Як забрати ліки в АНЦ
у 5 разів швидше
Завдяки нашим рішенням користувачі забирали ліки
не 1:16 хвилин, а 0:15
Чому люди користуються ЛІКОМАТом?
Бо не люблю стояти в черзі і чекати поки фармацевт щось там наклацає і знайде моє замовлення
Ярослав
Щоб не стояти в черзі й швидко отримати те, що мені потрібно
Юлія
40
респондентів
1:16
хвилин від введення коду до отримання замовлення
70%
респондентів почали вводити не номер замовлення, а код? (Ліза, що вони почали вводити?)
Результати користування поточним інтерфейсом
Задля визначення причини, чому користувачі так довго забирають замовлення, ми провели Юзабіліті тестування існуючого рішення
Чим ще користуються люди?
Якщо замовлення оплачене (на скільки релевантне це речення? чи є у нас приклади не оплаченого замовлення?)
Rozetka
Номер телефону + документ
Нова Пошта
Номер телефону + код із 4-х цифер у СМС
Meest
Номер телефону + останні 4 цифри номеру, що тобі подзвонив
Епіцентр
Код із 6-ти цифер
Забір ліків через провізора
4 останні цифри номеру замовлення + оплата
Забір ліків по страховій
4 останні цифри номеру замовлення + номер страхового полісу, або підпис, або прізвище
Що по цифрах?
Середня швидкість існуючої версії 1:16с
За кодом у 4 цифри
Середня швидкість
15с
"дуже просто"
"ой, так швидко вийшло"
"так краще"
"оцей варіант мені найбільше подобається"
За номером телефону
Середня швидкість
28с
"набагато краще за оригінал"
"цей кращий за перший точно"
"подобається цей варіант, бо можна одразу забрати кілька замовлень"