Забери ліки в
Забери ліки в
Забери ліки в
5х швидше
5х швидше
5х швидше
Попередній час
Попередній час
Попередній час
1:16
1:16
1:16
Новий час
Новий час
Новий час
0:15
0:15
0:15
Зараз Лікомат не настільки зручний, яким ми хотіли б його бачити
Зараз Лікомат не настільки зручний, яким ми хотіли б його бачити
Зараз Лікомат не настільки зручний, яким ми хотіли б його бачити
Як Лікомат працює нині?
Як Лікомат працює нині?
Як Лікомат працює нині?
1
1
1
Робиш замовлення
Робиш замовлення
Робиш замовлення
2
2
2
Заходиш в аптеку, чимчикуєш до Лікомату
Заходиш в аптеку, чимчикуєш до Лікомату
Заходиш в аптеку, чимчикуєш до Лікомату
3
3
3
Підходиш ближче й тицяєш на екрані
Підходиш ближче й тицяєш на екрані
Підходиш ближче й тицяєш на екрані
В процесі виникають питання
В процесі виникають питання
В процесі виникають питання
Що це за код?
Що це за код?
Що це за код?
Чому цей код не спрацьовує?
Чому цей код не спрацьовує?
Чому цей код не спрацьовує?
Натискати на сплачено?
Натискати на сплачено?
Натискати на сплачено?
Затестили як користуються інтерфейсом нині
Затестили як користуються інтерфейсом нині
Затестили як користуються інтерфейсом нині
40
40
40
Респондентів
Респондентів
Респондентів
від 26 до 64 років
від 26 до 64 років
від 26 до 64 років
Середній час
Середній час
Середній час
1:16
1:16
1:16
Почали вводити не той номер замовлення
Почали вводити не той номер замовлення
Почали вводити не той номер
70%
70%
70%
Чим схожим користуються?
Чим схожим користуються?
Чим схожим користуються?
Якщо замовлення оплачене
Якщо замовлення оплачене
Якщо замовлення оплачене
Rozetka
Rozetka
Rozetka
Номер телефону + документ
Номер телефону + документ
Номер телефону + документ
Нова пошта
Нова пошта
Нова пошта
Номер телефону + 4 цифри коду СМС
Номер телефону + 4 цифри коду СМС
Номер телефону + 4 цифри коду СМС
Meest
Meest
Meest
Номер телефону + 4 останні цифри номеру, що тобі подзвонив
Номер телефону + 4 останні цифри номеру, що тобі подзвонив
Номер телефону + 4 останні цифри номеру, що тобі подзвонив
Епіцентр
Епіцентр
Епіцентр
6 цифри коду
6 цифри коду
6 цифри коду
Забрати ліки через провізора
Забрати ліки через провізора
Забрати ліки через провізора
4 останні цифри номеру замовлення + оплата
4 останні цифри номеру замовлення + оплата
4 останні цифри номеру замовлення + оплата
Забрати ліки по страховій
Забрати ліки по страховій
Забрати ліки по страховій
4 останні цифри номеру замовлення
+ номер страхового полісу, чи підпис, чи прізвище
4 останні цифри номеру замовлення
+ номер страхового полісу, чи підпис, чи прізвище
4 останні цифри номеру замовлення
+ номер полісу, чи підпис, чи прізвище
Чому взагалі користуються лікоматом?
Чому взагалі користуються лікоматом?
«Бо не люблю стояти в черзі і чекати поки фармацевт щось там наклацає і знайде моє замовлення»
«Бо не люблю стояти в черзі і чекати поки фармацевт щось там наклацає і знайде моє замовлення»
«Бо не люблю стояти в черзі і чекати поки фармацевт щось там наклацає і знайде моє замовлення»
Ярослав
Ярослав
Ярослав
«Щоб не стояти в черзі й швидко отримати те, що мені потрібно»
«Щоб не стояти в черзі й швидко отримати те, що мені потрібно»
«Щоб не стояти в черзі й швидко отримати те, що мені потрібно»
Юлія
Юлія
Юлія
Що пропонуємо?
Що пропонуємо?
Що пропонуємо?
Чого так?
Чого так?
Зараз це +- так і працює. Ти отримуєш повідомлення з кодом + додатковий код. Якщо за такої схеми нічого не крали. То можна просто скоротити до 4 цифр.
Зараз це +- так і працює. Ти отримуєш повідомлення з кодом + додатковий код. Якщо за такої схеми нічого не крали. То можна просто скоротити до 4 цифр.
V1. Код в 4 цифри
V1. Код в 4 цифри
V2. За номером телефону
V2. За номером телефону
Чого так?
Чого так?
Не треба шукати номер замовлення.
Свій номер завджи пам’ятаєш.
Така взаємодія вже є в топових брендів як Rozetka. Тому це типово й очікувано для користвувачів.
Не треба шукати номер замовлення.
Свій номер завджи пам’ятаєш.
Така взаємодія вже є в топових брендів як Rozetka. Тому це типово й очікувано для користвувачів.
Чого так?
Зараз це +- так і працює. Ти отримуєш повідомлення з кодом + додатковий код. Якщо за такої схеми нічого не крали. То можна просто скоротити до 4 цифр.
V1. Код в 4 цифри
V2. За номером телефону
Чого так?
Не треба шукати номер замовлення.
Свій номер завджи пам’ятаєш.
Така взаємодія вже є в топових брендів як Rozetka. Тому це типово й очікувано для користвувачів.
Що по цифрах?
Що по цифрах?
Що по цифрах?
За кодом в 4 цифри
За кодом в 4 цифри
За кодом в 4 цифри
Середня швидкість
Середня швидкість
Середня швидкість
15с
15с
15с
«дуже просто»
«дуже просто»
«дуже просто»
«ой, як швидко пройшло»
«ой, як швидко пройшло»
«ой, як швидко пройшло»
«так краще»
«так краще»
«так краще»
«оцей варіант мені найбільше подобається»
«оцей варіант мені найбільше подобається»
«оцей варіант мені найбільше подобається»
За номером телефону
За номером телефону
За номером телефону
Середня швидкість
Середня швидкість
Середня швидкість
28с
28с
28с
«набагато краще за оригінал»
«набагато краще за оригінал»
«набагато краще за оригінал»
«цей кращий за перший точно»
«цей кращий за перший точно»
«цей кращий за перший точно»
«подобається цей варіант, бо можна одразу забрати кілька замовлень»
«подобається цей варіант, бо можна одразу забрати кілька замовлень»
«можна одразу забрати кілька замовлень»
Який варіант найбільше сподобався
Який варіант найбільше сподобався
Який варіант найбільше сподобався
за кодом у 4 цифри
за кодом у 4 цифри
за кодом у 4 цифри
65%
65%
65%
26
26
26
за номером телефону
за номером телефону
за номером телефону
38%
38%
38%
16
16
16
як було до редизайну
як було до редизайну
як було до редизайну
8%
8%
8%
2
2
2
Кількість відповідей:
35
35
35
Потенційні ризики варіанту за кодом у 4 цифри
Потенційні ризики варіанту за кодом у 4 цифри
Потенційні ризики варіанту
за кодом у 4 цифри
Вгадати номер і забрати чиєсь замовлення
Вгадати номер і забрати чиєсь замовлення
Вгадати номер і забрати чиєсь замовлення
Ймовірність 1:10 000 для одного конкретного поштомату
Ймовірність 1:10 000 для одного конкретного поштомату
Ймовірність 1:10 000 для одного конкретного поштомату
Немає подвійної аутентифікації
Немає подвійної аутентифікації
Немає подвійної аутентифікації
Зараз людина отримує номер замовлення й код підтвердження в одному повідомленні. Тобто й нині система працює без 2FA
Зараз людина отримує номер замовлення й код підтвердження в одному повідомленні. Тобто й нині система працює без 2FA
Зараз людина отримує номер замовлення й код підтвердження в одному повідомленні. Тобто й нині система працює без 2FA
Що в результаті?
Що в результаті?
Що в результаті?
Простіший шлях користувача
Простіший шлях користувача
Простіший шлях користувача
Зайшов і забрав
Зайшов і забрав
Ріст аквізішену та ретеншену
Ріст аквізішену та ретеншену
Збільшення аквізішену та ретеншену
Бо інтерфейс не такий вже й складний
Бо інтерфейс не такий вже й складний
Асоціація бренду зі зручністю
Асоціація бренду зі зручністю
Асоціація бренду зі зручністю
Приємний післясмак користування аптекою
Приємний післясмак користування аптекою
Ми обрали оцей
Ми обрали оцей
Ми обрали оцей
Код в 4 цифри
Отримати замовлення
№